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通榆县政数局：“暖心回访” 让群众更满意
群众满意度回访是转变工作作风、提升服务质效的有效途径，在政府部门和企业群众之间架起了一座有温度的沟通桥梁。今年以来，县政数局以“提升服务满意度”为目标，全面开展政务服务办事满意度回访工作，以常态化电话回访助推政务服务工作提质增效。
今年以来，为进一步加强通榆县政务服务作风效能建设，优化营商环境，县政数局以“提升服务满意度”为目标，全面开展政务服务办事满意度回访工作，深入了解企业和群众在政务服务窗口办事的真实情况，把满意度回访作为倾听声音、了解诉求、不断改进工作方式的重要抓手，以常态化电话回访助推政务服务工作提质增效。
工作中，县政数局持续优化满意度回访机制，定期开展电话回访，明确回访内容及流程，重点征求企业和办事群众对审批效率、办理流程、服务态度等方面的意见建议，收集企业和办事群众在办事过程中出现的堵点、难点问题，确保沟通到位、服务到位。同时就回访情况形成工作专报，第一时间将不满意评价和相关意见建议转至相关窗口，限期整改。截至目前，已开展6轮回访，累计回访办事群众8391人，收集意见建议100余条。
信息来源：通榆发布
公安机关备案标识码：22082202000107