今年，通榆县迎新街道以提升网格精细化服务水平为导向，深入开展“实打实、心贴心”服务群众工作，通过多项举措使社区小网格真正成为群众身边的保障网。

 

　　贴心服务搭起连心桥，提升居民获得感。各社区网格员在服务群众工作中，争做一专多能“全能办”型服务员。网格员经常上门帮助老人完成城乡居民养老资格认证、买药购物、联系卫生院送医上门……“网格员对待居民态度很好很贴心，有事他们就帮我办了。”居民王阿姨说。

 

　　暖心服务撑起爱心伞，提升居民幸福感。社区通过“敲门问安康”来倾听居民的心声，解决居民实际困难。“大娘，我又来看您了，最近身体怎么样，有事记得联系我。”“大爷，下个月您就80岁了，我告诉您需要准备什么材料，避免多跑路。”“王阿姨，我们来帮你检查一下燃气灶。”网格员来到独居老人刘奶奶家中仔细检查了老人家里燃气使用情况，提醒老人在冬季要注意用火、用电、用气安全。“敲门问安康”切实把温暖送到群众家里，把温暖留在群众心间。

 

　　精心服务织牢防护网，提升居民安全感。安全是居民最基本需求之一，为加强网格安全管理，确保居民生命财产安全，网格员既是安全宣传员又是排查员，他们通过线上和线下两种方式向居民宣传安全防范知识，并常态化深入居民小区，仔细对楼道内是否堆放可燃物、小区消防通道是否畅通、电动自行车是否集中停放等消防安全隐患进行排查，用自己“辛苦指数”为居民织牢安全防护网。

 

　　耐心服务化身“和事佬”，提升居民满意度。人在“网”中走，事在“格”中办。网格员常态化入户走访，时刻留心居民矛盾纠纷苗头，争取早发现、早报告、早解决，尽力做到小事不出社区，大事不出街道。网格员入户走访时，有居民反映楼上小孩总在夜里跑动，严重影响自己正常休息，自己多次上门与邻居沟通，问题一直没有得到解决。网格员第一时间与楼上邻居联系，经过多次耐心协调，使事情得到圆满解决。

 

信息来源：白城日报