通榆县迎新街道自去年开展“实打实、心贴心”服务群众工作以来，通过务实的举措，贴心的服务，不断打通民生堵点，消除服务盲区，及时解决群众的“急难愁盼”，让民生温度暖进群众心里，不断提升基层治理新成效。

 

　　当好“服务员”，让幸福指数更有质感。针对辖区内老旧小区多、老年人口多、困难群众多的现状，迎新街道结合实际积极开展您有事我帮办、您不会我代办、不方便上门办、来不及延时办、免排队预约办和亮身份示范办“六办”服务，还推出“敲门问安康”和针对“一老一小”等服务活动，争做一专多能“全能办”型“服务员”，全力织密民生兜底保障网。自“六办”服务模式开展以来，惠及90余位社区居民，帮助行动不便老人代缴水电费、低保户身份认证等60余件，解决孤寡独居老人日常遇到的难题30余件。

 

　　当好“宣传员”，让惠民政策更快落实。工作人员变身“宣传员”，线上利用街道公众号、居民微信群等发布通知和活动信息，提高居民的知晓度，线下入户一对一详细讲解惠民政策及申报流程，让服务群众“最后一公里”更有温度。

 

　　当好“调解员”，让矛盾纠纷更早解决。各社区立足“三个早”，尽全力做到矛盾纠纷不升级、不外溢。社区通过建立健全矛盾纠纷排查机制，确保能够及时发现潜在的矛盾和问题，防患于未然做到早发现；一旦发现矛盾纠纷，社区会迅速向上级部门或相关机构报告，以便及时调动资源，采取有效措施进行干预和处理，做到早报告；在矛盾纠纷初期，社区会积极介入，通过调解、协商等方式，努力将矛盾化解在萌芽状态，做到早解决。

 

　　当好“普法员”，让法治思维更贴近群众。社区工作人员化身普法“宣传员”，进小区、入住户为群众发放普法宣传资料。他们还联合法院干警开展“移动法治课堂”进网格活动，针对居民日常息息相关的法律问题进行耐心细致讲解，并面对面解答居民的法律疑问，特别是针对老年人权益保护、邻里纠纷调解、网络诈骗防范等热点问题进行重点讲解，深受居民欢迎，居民的法治意识和依法处理日常事务的能力不断增强。

 

信息来源：白城日报