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通榆：设立“办不成事”反映窗口 打通群众办事“最后一公里”
近年来，通榆县在深化“放管服”改革、持续优化营商环境的背景下，不断创新服务模式，通过设立“办不成事”反映窗口，集中解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。近日，记者走进县政数局“办不成事”反映窗口，深入了解这一机制是如何为群众排忧解难、促进政务服务效能提升的。
记者在县政数局了解到，“办不成事”反映窗口对职责分工、受理范围、非受理范围、工作流程、注意事项等做出了详细规定。“办不成事”反映窗口主要针对群众在办事过程中不知怎么办、不知哪里办、办不了怎么办等问题而专门设立的，其目的是想方设法打通群众办事"最后一公里"。
据了解，为持续优化营商环境，提供高效率、便捷化政务服务水平，更好服务群众与企业，通榆县自2022年开始设立“办不成事”反映窗口，现已达到79家，今年将在全县铺开。在各级“办不成事”反映窗口，有专门的工作人员，详细记录群众的诉求。对“办不成的事”，能现场答复解决的，现场为群众解决；不能现场答复还需与其他部门沟通协调的，根据情况复杂程度，不超过5个工作日处理完成。
信息来源：通榆发布
公安机关备案标识码：22082202000107